Умови магазину Rosalia Blooms

1. Хто керує магазином

Продавцем і оператором rosaliablooms.pl є Agafin Agnieszka Finlayson (Rosalia Blooms), NIP 6462709730, ul. Kazimierza Morawskiego 5 lok. 127, 30-102 Kraków, Polska. Ми працюємо під брендом Rosalia Blooms. Контакт: [email protected], телефон +48 667 758 795. Це також адреса для листування та претензій; вона не є пунктом самовивозу.

2. Товари та ціни

Ми продаємо букети, додатки та електронні подарункові картки. Опис товару визначає розмір, кількість стебел або номінал та склад замовлення. Квіти є природним товаром: відтінки й ступінь розкриття можуть відрізнятися. Істотні зміни складу або вартості погоджуємо з покупцем; фотографія не дає нам права довільно замінювати замовлений товар.

Ціни зазначені в PLN і включають належні податки. Остаточна сума охоплює товари, вибрані додатки, знижки й доставку з урахуванням коштів подарункової картки. До оплати ми показуємо вартість доставки та умови безкоштовної доставки для вибраного індексу, дати й поточного кошика.

3. Оформлення та оплата

1. Виберіть товар, варіант, кількість і, за бажанням, листівку з власним текстом. Для квітів перевірте поштовий індекс і доступну дату.
2. Перевірте товари та ціну в кошику. Введіть дані покупця й одержувача або електронну адресу одержувача подарункової картки.
3. До оформлення можна виправити дані та переглянути підсумок і умови.
4. Кнопка оплати із зазначенням суми означає оформлення замовлення із зобов’язанням оплатити. Оплату обробляє Stripe; спосіб оплати вибирається на його захищеній сторінці.
5. Договір укладається, коли ми приймаємо замовлення до виконання. Успішно оплачене замовлення отримує підтвердження й номер. Відкрита чи перервана платіжна сесія сама по собі не підтверджує оплату.

Покупець має надати правильні дані доставки. Якщо помітили помилку, якнайшвидше зв’яжіться з нами й зазначте номер замовлення. Не надсилайте повні дані платіжної картки або паролі. Якщо оплату не підтверджено, перевірте статус наявного замовлення перед повторною спробою.

4. Доставка та зміни

Ми особисто доставляємо квіти в тих частинах Сілезії, які обслуговуємо. Календар визначає доступність за індексом, товаром і датою. Доставки в день оформлення немає. Неділі, свята й інші виключення залежать від зони та відображаються під час вибору дати. Доставка на конкретну годину потребує окремого погодження.

Електронні подарункові картки надсилаємо після підтвердження оплати або у вибраний пізніший день. Для замовлень лише з електронною карткою фізична доставка не оплачується.

Запити про зміну або скасування надсилайте на [email protected]. Ми перевіримо можливість на поточному етапі підготовки. Це не обмежує законних прав на відмову від договору чи подання претензії.

5. Подарункові картки

Карткою можна оплачувати покупки в Rosalia Blooms у межах доступного залишку. Введіть код у кошику та доплатіть різницю доступним способом. Невикористаний залишок зберігається. Картки, придбані в магазині, не мають визначеного строку дії. Захищайте код: його власник може витратити кошти. Картки не обмінюються на готівку, крім випадків, передбачених законом або погоджених із нами.

Саме надсилання коду електронною поштою не скасовує права на відмову. Правила повернення, зокрема карток, наведені в політиці претензій і повернень.

6. Обліковий запис та електронні послуги

Купувати можна без облікового запису. Обліковий запис надає доступ до пов’язаних замовлень і даних. Можна зареєструватися з паролем або входити за кодом, надісланим електронною поштою. Клієнти, які раніше користувалися лише кодом, можуть вибрати «Встановити пароль». Обліковий запис і розсилка безкоштовні; згода на розсилку є окремою та може бути відкликана.

Потрібні актуальний браузер із JavaScript, інтернет і електронна адреса. Не передавайте дані доступу та не надсилайте незаконний вміст. Щодо роботи, видалення облікового запису або припинення безкоштовних послуг пишіть на [email protected]. Розрахунки за замовленнями й обов’язкові документи зберігаються незалежно від облікового запису.

7. Претензії та відмова від договору

Ми відповідаємо за відповідність товару договору згідно із законом. Претензію можна подати на [email protected], телефоном або на поштову адресу продавця. Відповідаємо на претензії споживачів протягом 14 днів.

Законне право на відмову протягом 14 днів не поширюється на свіжі квіти як швидкопсувний товар (стаття 38, частина 1, пункт 4 польського Закону про права споживачів) та товари за індивідуальною специфікацією, наприклад листівку з вашим текстом (пункт 3). Ці винятки не скасовують права на претензію. Інші випадки та порядок відмови описані в політиці претензій і повернень.

8. Інші положення

Обробку персональних даних пояснює політика конфіденційності, а технології браузера — політика cookie. Застосовується польське право зі збереженням обов’язкового захисту споживача в країні його звичайного проживання. Передбачені законом споживчі права поширюються також на фізичних осіб-підприємців у випадках, коли покупка не має для них професійного характеру.

Допомогу в спорах надають міські й повітові уповноважені із захисту споживачів та Торгова інспекція. Інформація про позасудові процедури: polubowne.uokik.gov.pl. Участь підприємця відбувається за відповідними правилами та згодою, якщо вона потрібна. Право звернутися до суду зберігається.

До замовлення застосовується версія умов, прийнята під час оформлення. Нові версії не змінюють раніше укладених договорів.