Regulamin sklepu Rosalia Blooms

1. Kto prowadzi sklep

Sprzedawcą i usługodawcą sklepu rosaliablooms.pl jest Agafin Agnieszka Finlayson (Rosalia Blooms), NIP 6462709730, ul. Kazimierza Morawskiego 5 lok. 127, 30-102 Kraków, Polska. Działamy pod marką Rosalia Blooms. Kontakt: [email protected], tel. +48 667 758 795. Podany adres służy również do korespondencji i reklamacji; nie jest punktem odbioru zamówień.

2. Oferta i ceny

Sprzedajemy bukiety, dodatki i elektroniczne karty podarunkowe. Opis produktu określa rozmiar, liczbę łodyg lub nominał oraz zawartość zamówienia. Kwiaty są naturalne: odcień i stopień rozwinięcia mogą się różnić. Istotną zmianę składu lub wartości uzgadniamy z kupującym; zdjęcie nie upoważnia nas do dowolnej zamiany zamówionego produktu.

Ceny są podane w PLN, z uwzględnieniem należnych podatków. Ostateczna kwota obejmuje produkty, wybrane dodatki, rabaty i dostawę, z uwzględnieniem środków z karty podarunkowej. Koszt dostawy i ewentualne warunki dostawy bezpłatnej pokazujemy dla wybranego kodu pocztowego, terminu i aktualnego koszyka przed płatnością.

3. Składanie zamówienia i płatność

1. Wybierz produkt, wariant, ilość i ewentualną kartkę z własną wiadomością. Dla kwiatów sprawdź kod pocztowy i dostępny termin.
2. W koszyku sprawdź produkty i cenę. Podaj dane kupującego oraz odbiorcy lub adres e-mail odbiorcy karty podarunkowej.
3. Przed złożeniem zamówienia możesz poprawić dane i zapoznać się z podsumowaniem oraz regulaminem.
4. Przycisk płatności wskazujący kwotę oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Płatność obsługuje Stripe; dostępne metody wybierasz na jego bezpiecznej stronie.
5. Umowa zostaje zawarta, gdy przyjmiemy zamówienie do realizacji. Skutecznie opłacone zamówienie otrzymuje potwierdzenie i numer. Sama otwarta lub przerwana sesja płatności nie oznacza zapłaty.

Kupujący odpowiada za poprawność danych potrzebnych do dostawy. W razie pomyłki skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia. Nie wysyłaj pełnych danych karty płatniczej ani haseł. Jeżeli płatność nie została potwierdzona, sprawdź status istniejącego zamówienia przed ponowną próbą.

4. Dostawa i zmiany zamówienia

Kwiaty doręczamy osobiście w obsługiwanych częściach Śląska. Dostępność określa kalendarz dla kodu pocztowego, produktu i terminu. Nie oferujemy dostawy w dniu złożenia zamówienia. Niedziele, święta i inne wyłączenia zależą od wybranej strefy i są wskazywane przy wyborze terminu. Zamówienie na konkretną godzinę wymaga odrębnego uzgodnienia.

Elektroniczne karty podarunkowe wysyłamy e-mailem po potwierdzeniu płatności lub w wybranym późniejszym dniu. Nie doliczamy opłaty za fizyczną dostawę do zamówienia zawierającego wyłącznie taką kartę.

Prośbę o zmianę lub anulowanie wyślij na [email protected]. Sprawdzimy, czy można ją wykonać na danym etapie przygotowania. Nie ogranicza to ustawowych uprawnień do odstąpienia ani reklamacji.

5. Karty podarunkowe

Karta jest środkiem płatniczym w sklepie Rosalia Blooms w ramach jej dostępnego salda. Wpisz kod w koszyku; jeżeli saldo nie pokrywa całej kwoty, dopłać dostępną metodą. Niewykorzystana część pozostaje na karcie. Zakupione w sklepie karty nie mają określonego terminu wygaśnięcia. Kod należy chronić: jego posiadacz może wykorzystać środki. Karta nie podlega wymianie na gotówkę, z wyjątkiem zwrotów wynikających z prawa lub uzgodnionych z nami.

Samo wysłanie kodu e-mailem nie wyłącza prawa do odstąpienia. Zasady zwrotów, również kart podarunkowych, opisuje polityka reklamacji i zwrotów.

6. Konto i usługi elektroniczne

Zakup jest możliwy bez konta. Konto umożliwia dostęp do powiązanych zamówień i danych. Możesz zarejestrować konto z hasłem lub korzystać z logowania kodem wysyłanym e-mailem. Osoby korzystające wcześniej tylko z kodu mogą wybrać „Ustaw hasło”. Konto i newsletter są bezpłatne; newsletter wymaga osobnej zgody, którą można wycofać.

Do korzystania ze sklepu potrzebujesz aktualnej przeglądarki z JavaScript, połączenia z internetem i adresu e-mail. Nie udostępniaj danych dostępowych i nie przesyłaj treści bezprawnych. W sprawach działania konta, usunięcia konta lub zakończenia bezpłatnych usług napisz na [email protected]; rozliczenie zamówień i obowiązkowa dokumentacja pozostają niezależne od konta.

7. Reklamacje i odstąpienie

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową na zasadach ustawowych. Reklamację możesz złożyć na [email protected], telefonicznie lub na adres sprzedawcy. Odpowiadamy konsumentowi w ciągu 14 dni.

Ustawowe odstąpienie w ciągu 14 dni nie obejmuje świeżych kwiatów jako towaru szybko psującego się (art. 38 ust. 1 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta) ani rzeczy wykonanych według indywidualnej specyfikacji, np. kartki z Twoją wiadomością (pkt 3). Wyjątki te nie odbierają prawa do reklamacji. Pozostałe przypadki i sposób odstąpienia opisuje polityka reklamacji i zwrotów.

8. Pozostałe zasady

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z polityką prywatności, a technologie przeglądarki opisujemy w polityce plików cookie. Stosujemy prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumenta w kraju jego zwykłego pobytu. Uprawnienia przewidziane ustawą obejmują także osoby fizyczne prowadzące działalność w zakresie, w jakim dany zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego.

Pomocy w sporze udzielają miejscy i powiatowi rzecznicy konsumentów oraz Inspekcja Handlowa; informacje o postępowaniach pozasądowych znajdują się na polubowne.uokik.gov.pl. Udział przedsiębiorcy w takim postępowaniu następuje zgodnie z właściwymi przepisami i wymaganą zgodą. Żadne postanowienie nie pozbawia Cię prawa do sądu.

Do zamówienia stosuje się wersję regulaminu zaakceptowaną przy jego składaniu. Nowe wersje nie zmieniają treści zawartych wcześniej umów.